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不！今晚我不要留下來加班！
公司制度鬆散，老是要求員工不定時加班，長期以來，早已干擾到私人生活。該如何向主管表明自己希望能自由支配下班後的時間，又不會被列入公司黑名單？
妳可以這麼做：
偶爾加班無可厚非，過於頻繁可讓人吃不消。向主管說明下班後已規劃的活動，表明自己無法時時配合公司要求。必要的時候，說個善意的謊言，訣竅是強調下班後的規劃與工作相關，顯示妳下班時間也重視工作的誠意。例如要把握時間在職進修、準備專業技能檢定等，動機滿分。有家庭的女性，不妨直言想同時兼顧工作與家庭的期望，喚起老闆同理心。切忌每次都直言說「不」，卻又提不出正當理由，到最後恐怕只能換來「向心力不強」的評價，反而得不償失。
不！我不認同主管的看法與意見。
有時候，主管的專業知識趕不上員工更新的速度。當主管提出「外行人」的建議時，該怎麼委婉表達他的作法並不實際？
妳可以這麼做：
對老闆說「不」並非不可行，但要顧到老闆顏面。換個角度想，高階主管必須管理的事務眾多，能掌握新知的機會，及實際操作的時間自然比不上妳這位線上員工。體諒老闆處境，以他的意見為基礎，再利用獨門「加減法」：補充老闆沒考慮到的面向、刪除多餘或過時的想法，就能把原本可行性不高的提案，雕塑成更有效率的版本；這麼一來，他保全了面子，你也發表了觀點，豈不兩全其美。只要妳的出發點是為了讓整體成效更好，老闆沒有不接受的道理。
不！我不想一直出差。
也許因單身，每逢公司有出差機會便找上我，更怕男性主管抓我同行，或得一個人長時間到外地工作，該怎麼拒絕，才不會傷了和氣？
妳可以這麼做：
怕被吃豆腐，或不想忍受一人長時間在外地工作的寂寞，找個朋友同行、約個當地朋友當地陪，都是創造第三者做為擋箭牌或旅遊良伴的好方法。萬一朋友都很忙碌，而妳實在不想成為出差的固定班底，有個消極卻實用的招數可以考慮：裝瘋賣傻，在某次出差的晚上，大哭大鬧見鬼、想家，下次人家想找妳都怕。只是，偶爾幾次用不同理由拒絕還能奏效，久了卻不一定買帳。最能保護自己的方法，還是一開始就表明底線，讓主管了解自己的期望與原則，事先建立雙方對出差的默契。
不！我才不要背黑鍋！
組長很得上級器重，卻是因為他老把責任推到下屬身上，有功他搶、失敗我扛。在這種情況下，該怎麼保護自己？
妳可以這麼做：
從今天開始，備份妳的工作進度表，讓妳的工作透明化，拿到這份影本的主管和同事們，就是妳的見證人。接著，確定自己可以忍受的範圍，假如對方在在挑戰妳的底線，而妳已經無法繼續「吃苦當吃補」，不妨直接找他溝通一番。他或許是老闆眼中的紅人，因此別莽撞越級上報，等到溝通無效，再利用備份的進度表，做為最有力的事證，向主管陳述妳的處境。若主管明理，他會是妳的靠山；若主管寧願選擇對方，妳也無須戀棧。
不！不想做沒把握的工作！
面對主管交付自己不擅長或不喜歡的工作，除了咬牙「挑戰」以外，還有什麼方法能讓主管打消念頭？
妳可以這麼做：
遇到這種情況，妳可以試試「反問法」。在主管交付任務的同時，先別急著皺眉或拒絕，而是反過來請教主管如此安排的用意何在；一方面，讓主管有重新考慮的機會，同時也能釐清自己的盲點。若主管的考量確實有其道理，那麼放手一搏也無妨，趁機表達自己專業雖不在此，但仍願意全力以赴的精神。如果妳能說服主管自己更適合其他領域的工作，或是薦舉更適當的人選，相信主管也不會為難妳。只是，常劃地自限也不是好事，多方嘗試或許會有意想不到的收穫。
不！我不是你的私人助理！
份內的工作要我幫忙就算了，老闆在外的私人文件也要我騰出時間完成。眼看他公私不分，把我當成廉價勞工，要怎樣才能鼓起勇氣拒絕？
妳可以這麼做：
在不影響到私人時間的前提下，如果老闆要妳在上班時間完成公事與私事，最直接的方法，就是拿著妳的工作清單，請示（實際上是暗示）兩者的先後次序為何。他如果夠敏銳，會知道妳的不滿。但是，若他還是要求妳先完成「私事」，或許那並非與公事完全無關，而是妳的權責還無法區隔兩者分際，舉例來說，老闆為了維繫人脈，請妳幫忙寄送卡片、聯絡飯局，在能力所及範圍內，還是應該全力配合。
我不想當傳聲筒！
老闆喜歡透過我居間傳遞消息，有時是為了利用我的業績或人脈，有時只是想讓我帶話給同事或客戶，這都讓我非常困擾，該怎麼跟老闆說「不」最恰當？
妳可以這麼做：
一皮天下無難事，裝傻就對了。要妳幫忙聯絡業務、拓展市場，就推說這方面並不清楚，是老闆高估了妳的人際網絡；要妳傳話給同事或客戶，就拿手頭上的工作正忙碌搪塞。老闆軟釘子碰久了，妳就有極大機率能安然抽身。一般而言，員工對上司說「不」的方式各式各樣，只要掌握「絕不正面否定、切忌直接衝突」的大原則，大多數情況都能順利解決。別忘了，老闆也會揣摩妳的心思，假使在妳身上收不到效果，他自然會將箭頭指向其他對象。
別把工作丟到我頭上！
才剛進這家公司不久，其他資深員工就把額外工作丟到我頭上，礙於我在公司還沒什麼資歷，該怎麼委婉拒絕才不會惹來反感？
妳可以這麼做：
先壓下心頭怒火，盡妳所能擠出微笑，大力讚美前輩肯定能做得比妳好，相信大部分人都會吃這一套。討得對方歡心後，再祭出「苦情策略」，請同事體諒新人不熟悉業務，怕承接下他的工作後，反而會耽誤他原本的進度，雙管齊下，正常人都知道該適可而止。這套心理攻防戰，為的就是表現自己「非常樂意但愛莫能助」，給對方留點台階下。但如果同事都是「鐵假面」，就是要拗妳做事，也只好使出殺手?，直接請主管出面介入協調。
不！不想幫同事收爛攤子…
同做一個專案企畫的同事外務很多，雖然私交不錯，但進度落後的責任就要我來負責，除了跟老闆直說外，還有什麼辦法？
妳可以這麼做：
有餘力時互相幫一下沒關係，但如果同事混水摸魚的程度已侵犯到妳的權益，還是得用點小技巧來避免自己老吃悶虧。建議每天詳細記錄工作日誌，寄給同事，提醒他已經幫他做了夠多事了。同時轉寄給主管一份。日誌裡雖然只有提到妳一個人的工作進度，但也等於告訴主管「這些都是我做的」。沒有人喜歡當職場「抓耙子」，不過主管每天觀察，自然心知肚明，妳也免去「告密」的尷尬，一舉兩得。
不！就算是客戶要求也不行！
身為業務員，常得面對客戶討價還價。我必須站在公司的立場，又不想得罪客戶，在這種兩難情況下，該怎麼做才能圓滿解決？
妳可以這麼做：
了解公司規定是妳的義務，保留談判空間則是妳的權利。有時拒絕是個漫長的過程，對方會不定時提出種種要求。在「客戶至上」和「公司利益」取得平衡的過程中，如果能保持彈性，就有機會製造雙贏。若客戶堅持不讓步，不妨直接向老闆說明，由高層決定是否要妥協，妳不必獨自面對拒絕客戶的壓力。如果公司決定要答應客戶的要求，妳也別忘了轉達一切都是老闆的美意，把功勞作給上級，對內對外都是最圓融的處理方式。
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